サービス利用方法

遠隔サポートサービスは、オペレータがお客様の画面を一緒に見ながら、リアルタイムでサポートするサービスです。 オペレータの案内に従い、案内された6桁の接続コードを入力してください。 遠隔サポートサービスは、オペレータがお客様の画面を一緒に見ながら、リアルタイムでサポートするサービスです。 オペレータの案内に従い、案内されたアイコンをクリックしてください。

情報入力

遠隔サポート同意

遠隔サポート同意

オペレーターがお客様のPCのマウス/キーボードの操作を行います。マウス/キーボードの操作に同意しますか?

お客様のPCに録画ファイルが保存できます。録画ファイルを保存しますか?

遠隔サポート録画のご案内

遠隔サポートの過程はオペレーター側に録画され、動画ファイルで保存されます。

ピンコード入力

ピンコードが設定されています。オペレーターから案内されたピンコードをご入力ください。

遠隔サポートプログラムの読み込み中

自動で遠隔接続まで進まない場合、下段の「直接ダウンロード」をクリックしてください。

直接ダウンロード

再接続待機

再接続をするためには「ファイルダウンロード」をクリックして、ファイルを実行してください。

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