楽天証券ツールの設定で挫折しない！「楽らくサポート」で設定をサポートしてもらおう

「楽天証券のマーケットスピード2は、設定が複雑すぎて画面の前で手が止まる…」
「iSPEEDの便利な機能を全く使いこなせず、投資チャンスを逃している気がする…」
「マニュアルページは専門用語だらけ。だけど誰に聞けばいいかわからない…」

そんな悩みや不安は、楽天証券の遠隔サポートサービス「楽らくサポート」で解決！

この記事では「楽らくサポート」を利用するための具体的な手順や、賢い活用術を徹底解説します。

記事を読めば、楽らくサポートの力を借りて投資のスタートラインに立ち、自信を持って取引を始められるようになります。

楽天証券はツール設定が難しい？多くの方が悩む理由

楽天証券のツールにはマーケットスピード2や、スマートフォン向けのiSPEEDがありますが、非常に高機能な反面、多くの初心者の方が同じような壁にぶつかっています。

設定項目が多すぎる

楽天証券のツールは高機能な反面、設定項目が多く複雑です。

例えば、リアルタイム株価の更新設定やチャートのテクニカル指標の追加、さらには自動売買の条件設定まで、細かくカスタマイズしようとすると、どこから手をつけていいか分からなくなってしまいます。

「ただチャートを見たいだけなのに…」「注文方法を変えたいだけなのに…」と、目的の場所にたどり着けず、初期設定のまま使っている方も多いのではないでしょうか。

この「設定の多さ」が、便利なツールを使いこなせない大きな壁となっているのです。

マニュアルが理解できない

マーケットスピード2や、iSPEEDの操作に困ってマニュアルページを見ても、並んでいるのは「板」「歩み値」「スリッページ」といった、まるで暗号のような専門用語ばかり。

一つひとつの意味をネットで調べるうちに時間ばかりが経過して、本来やりたかったはずの設定作業は一向に進みません。

マニュアル自体も、ある程度投資の知識があることを前提に書かれていることが多いため、初心者の方にとっては「いくら読んでも分からない‥」というのが実情です。

これでは、問題を解決するどころか、さらに混乱してしまい、マニュアルページをそっと閉じてしまうのも無理はありません。

やりたい設定にたどり着けない

「逆指値注文をしたいのに、どこから設定するの？」「チャートに移動平均線を追加したいけど、メニューの階層が深すぎて見つからない…」。

楽天証券のマーケットスピード2やiSPEEDは多機能なため、「やりたいこと」への道筋が分かりにくいことがあります。

あちこちのメニューをクリックして探し回っているうちに、あっという間に時間が過ぎてしまい、結局「また今度にしよう‥」と諦めてしまう。

この「たどり着けない」もどかしさが、ツールを有効活用できない大きな障壁になっているのです。

誰にも聞けない

「チャートの色を変えたい」「このボタンは何？」といった些細な疑問ほど、誰に聞けばいいか分からず、結局そのまま放置しがちです。

友人に聞いても「自分もよく分からない」と言われたり、サポートセンターに電話するほどでもない…と躊躇してしまったりしていませんか。

「誰にも聞けない」という孤立感が、便利な機能を諦める原因となり、結果として投資のチャンスを逃しているかもしれません。

初歩的な疑問こそ、気軽に尋ねて解決できる環境が不可欠なのです。

楽らくサポート3つの強み！楽天証券のツール設定をサポート

そんなあなたの悩みを一掃してくれるのが、楽天証券の「楽らくサポート」です。

楽らくサポートには、独学でのツール設定にはない、3つの強力なメリットがあります。

1・【見て真似るだけ】Zoom画面共有で、操作が一目瞭然

最大の特長は、あなたのPCやスマホの画面を、専門オペレーターと※Zoomで共有できることです。

「次は画面右上の、このボタンです」「ここにチェックを入れてください」と、リアルタイムで操作を案内してくれます。

Zoomで画面共有しているので、電話やチャットサポートでありがちな「言っている意味が分からない…」というすれ違いがありません。

※Zoomとはパソコンやスマートフォンなどを使い、オンラインで音声通話やチャットができるツールです。

2・【もう悩まない】専門用語も、その場で理解できる！

「そもそも、この『スリッページ』って何ですか？」といった素朴な疑問も、その場で即解消できます。

あなたの投資知識レベルに合わせて丁寧に解説してくれるので、ツールの機能や投資の専門用語への理解がグッと深まります。

3・【楽らくサポートの目的は操作案内のみ】だから、安心して利用できる

「楽らくサポート」はツールの操作方法を、オペレーターが画面共有して案内するサービスです。

そのため、特定の商品の推奨や投資判断に関する助言は行いません。

「どの銘柄がおすすめですか？」といった投資に関する相談はできませんが、逆に言えば、商品を営業される心配も一切ありません。

純粋にマーケットスピード2やiSPEEDなどの「設定や操作方法」だけに集中して、安心して質問することができます。

楽らくサポートで解決｜やりたかったツール設定ができる！

「楽らくサポート」を使えば、あなたが「やりたい」と思っていた設定が実現できます。

このツール設定は、ほんの一例です。

あなたがツールで実現したいことをオペレーターに伝えれば、最短距離でナビゲートしてくれます。

「楽らくサポート」は予約不要！電話一本で解決に導く

楽らくサポートは「すぐに解決したいのに、予約が数日後…」ということはありません。

利用方法はシンプルで簡単です。

楽らくサポートの利用方法の流れ

少しの工夫と準備で、オペレーターのサポートを最大限に活用できます。

ぜひトライしてみてください。

楽らくサポートのよくある質問集

楽らくサポートでよくある質問をまとめました。

楽らくサポートの対応時間や曜日はいつですか？

楽らくサポートの電話受付時間は【平日8:30〜17:00】です（土日祝・年末年始はお休み）。

対応時間外や混雑時は、公式サイトにある「サポート混雑状況」のチェックがおすすめです。

スマートフォンやタブレットでもZoomで画面共有できますか？

はい、スマートフォンでもZoomアプリを使えば画面共有が可能です。

事前にZoomアプリをインストールしておくと、スムーズに接続できます。

操作に不安がある方も、オペレーターが電話で丁寧に案内してくれるので安心してご利用ください。

Zoomアプリのダウンロード方法は下記を参照ください。
 楽らくサポートの利用方法（iPhone／iPad）｜楽天証券公式サイト

オペレーターに画面を見られるのは不安ですが、セキュリティは大丈夫ですか？

はい、ご安心ください。

画面共有中は、お客様の操作を一緒に確認するための一時的な接続のみです。

パスワードやログイン情報の入力を促されることはなく、プライバシー保護とセキュリティ対策を徹底しています。

リモート接続中の安全性については、Zoomのセキュリティが担保しています。

セキュリティの詳細は下記を参照ください。
  Zoomトラストセンター｜Zoom公式サイト

同じ内容で何度も楽らくサポートを利用してもいいのですか？

もちろん利用可能です。ツールの操作は、一度で覚えるのが難しいこともあります。

わからなくなったときには、遠慮せず何度でもサポートを活用してください。

「もう一度確認したい」など、復習のつもりで使うのもおすすめです。

高齢の親が使いたいのですが、家族が代わりにサポートを受けることはできますか？

はい、可能です。

サポート利用時にはご本人確認のため、口座情報などをオペレーターに伝える必要がありますが、ご家族がサポートの案内を受けることもできます。

不安な場合は、事前に「家族と一緒に対応したい」とオペレーターに伝えておくとスムーズです。

【まとめ】ツールの設定で悩む時間は、もう終わりにしよう

投資の世界では、情報収集や分析、そして投資タイミングが何より重要です。

しかし、その前段階であるマーケットスピード2やiSPEEDツールの設定で悩み、貴重な時間を浪費してしまうのは、あまりにもったいないことです。

楽らくサポートを使えば、一人で何時間も格闘していたパソコン操作の問題が、電話一本ですぐに解決します。

ツールの設定で悩む1時間は、本来、銘柄分析や情報収集に使える貴重な時間です。

その「機会損失」をなくしませんか？

電話一本で、あなたの「わからない」が「できる！」に変わります。

「楽らくサポート」を有効活用し、ストレスフリーな投資環境を手に入れましょう。

＼ 楽らくサポートの詳細ページ ／