株式会社モイネットシステムのリモートサポートページをお探しの方へ。
このページ「rc50.jp」は、過去に遠隔サポート・リモートサポート窓口として使用されていましたが、現在は株式会社モイネットシステム様とは無関係の第三者が管理する非公式サイトです。
とはいえ、業務中でお急ぎの方が多いと思います。
この記事ではモイネットシステム公式のサポート窓口に最短で到達するための情報と、リモート支援を安全に受けるための注意点を整理します。
株式会社モイネットシステム｜リモートサポート問い合わせ電話番号
調剤薬局向けレセコン「Pharmy CONNECT」等のリモートサポートをご希望の場合は、以下の公式窓口へ直接ご連絡ください。
リモートサポート専用ダイヤル
078-786-3215
（受付時間：平日 9:00～19:00）
調剤薬局向けレセコン「Pharmy Connect（ファーミーコネクト）」など、製品利用中のお困りごとは、まずモイネットシステムのサポートデスクに相談するのが確実です。
特にレセコンや電子薬歴などは、環境（PC構成、ネットワーク、権限、周辺機器）によって原因が変わりやすいため、電話で状況を整理したうえで遠隔支援に進むほうが、結果的に復旧が早くなるケースが多いです。
リモートサポートページ
株式会社モイネットシステムの公式サポートページは下記をご確認ください。
株式会社モイネットシステム｜オンラインサポート（RemoteCall）について
モイネットシステムは、電話だけでは状況を共有しにくい問題に対してRemoteCallによる遠隔サポート（画面共有）を活用しています。
また、Pharmy Connectは機能追加や更新配信をインターネット経由で提供する旨も案内されており、運用上「オンライン」が前提になっている製品・サポート設計です。
連絡前に準備しておくと早いチェックリスト（薬局向け）
サポート窓口に連絡する前に、次の資料を手元に用意しておくと、やり取りが短縮されます。
- 薬局名／店舗名、担当者名、折り返し電話番号
- 利用製品名（例：Pharmy Connect など）
- 症状（いつから、何をすると、どうなる）
- 画面に出る文言（エラーメッセージがあればそのまま）
- 影響範囲（会計だけ不可／レセプト作成不可／印刷不可／オンライン資格確認周り等）
- 端末構成のメモ（何番端末で発生しているか、他端末でも再現するか）
- 直前に変更したこと（Windows更新、プリンター交換、ルーター変更など）
リモート支援サービス【RemoteCall】の基本的な利用手順
モイネットシステムはRemoteCallを使ったオンラインサポートを案内しています。
実際の手順や画面、入力項目は更新される可能性があるため、必ずオペレーターの案内に従ってください。
ここでは一般的な流れを「迷わないための目安」としてまとめます。
- 上記のリモートサポート専用ダイヤル（078-786-3215）へお電話ください。
- オペレーターの指示に沿って【RemoteCall】への接続準備をします。
- オペレーターから伝えられた接続番号を入力し、サポートをお受けください。
※「勝手にURLを探して接続する」「不明な相手からの案内で接続する」ことは避け、必ず公式窓口とのやり取りの中で実施してください。
遠隔サポートを安全に受けるための注意点（重要）
遠隔サポートは便利ですが、業務端末の画面を共有する以上、相手が正規の担当者であることを確実にしてから始めることが重要です。
- こちらから公式窓口に連絡した流れで、遠隔サポートに進む
- 突然届いたSMS／メールのリンクから実行しない（心当たりがない場合）
- 接続中に「意図しない操作」「不審な画面遷移」があれば、いったん停止して確認する
- 作業完了後は、共有が終了しているか確認し、必要ならPC再起動・アプリ終了まで行う
まとめ｜困ったら「公式サポートに連絡 → RemoteCallは案内に従って」
- モイネットシステムはRemoteCallを用いたオンラインサポート（画面共有）を案内しています。
- まずは公式窓口に連絡し、症状整理→案内に従って遠隔サポート、の順が安全で早いです。
