【公式】OCNリモートサポートサービスの使い方・解約方法｜旧URLからのご案内

OCN 光のオプションサービス【OCNリモートサポートサービス】のサポートページをお探しでしょうか。

このページ「rc50.jp」は、過去に遠隔サポート・リモートサポート窓口として使用されていましたが、今は別の運営者が管理しています。

ここでは【OCNリモートサポートサービス】の公式サイトと使い方、解約方法をご案内します。

【OCNリモートサポートサービス】を使いたい方

画像出典：OCNリモートサポートサービス｜OCN 光回線サービス

【OCNリモートサポートサービス】を使いたい方は、下記の公式サイトをご確認ください。

＼ リモートサポートサービスの使い方はクリック ／

【OCNリモートサポートサービス】を解約したい方

【OCNリモートサポートサービス】を解約したい方は、下記の公式サイトをご確認ください。

OCNリモートサポートサービスは、解約すると再申し込みできないため、ご注意ください。
※OCNの接続サービスと同時申し込み時のみ受付のため

＼ リモートサポートサービスの解約はクリック ／

OCNリモートサポートサービスとは

OCNリモートサポートサービスは、オペレーターの案内に従い、ユーザー自身でパソコン等を操作して問題解決をサポートする有償サービスです。

オペレーターは、ユーザーに操作方法を指示する役割を担います。

こんなお悩み、OCNリモートサポートサービスで相談できます！

OCNリモートサポートサービスのリモートサポートでは、以下のような困り事を解決に導きます。

OCNリモートサポートサービスの利用方法

OCNリモートサポートサービスは、電話で専門オペレーターに困りごとを相談し、必要に応じて遠隔での操作支援を受けるという流れで進みます。

お手元に「OCN開通のご案内」を準備しておくと手続きがスムーズです。

OCNリモートサポートサービスに関するよくある質問(FAQ)

OCNリモートサポートサービスに関する、よくある質問をまとめました。

自宅のネットが繋がらない状態でもリモートサポートは受けられる？

はい。

インターネット接続ができない場合でも可能な場合があります。

まずは専用電話番号に電話でご相談ください。

リモートサポートで対応できない内容はありますか？

はい。

ハードウェアの故障修理やデータ復旧、製品の評判に関する質問などは対応できません。

iPhoneを使っています。遠隔操作で設定してもらえますか？

リモート操作によるサポートの対象はAndroid OS搭載のスマートフォンのみです。

iPhoneやiPadについては、電話での操作手順の案内（口頭でのサポート）のみとなります。

インターネットやパソコン関連情報 / 役立つコンテンツ

ここでは、日頃のインターネットやパソコン利用に役立つ情報を紹介します。

専門のサポートに連絡する前に、ご自身で解決できることがあるかもしれません。

インターネットが突然切れたり遅くなった場合の対処法

OCNリモートサポートサービスは心強い味方ですが、簡単なトラブルは自身で解決できることもあります。

ここではインターネットが切れたり、遅くなった場合の代表的な対処法を紹介します。

OCNリモートサポートサービスの情報が見つかり、お困りごとを解決するための一助となれば幸いです。